Geschäftsbedingungen

Verkaufsbedingungen
Flow Reisen und Tourismus
Applicable for website and offline(B2B) bookings

Annahme der Verkaufsbedingungen
These conditions apply to all the activities and reservations made by customers of Flow Travel and Tourism through its website, which is called www.flowtraveljo.com Any reservation or request for a tour or trip that is offered through this website or any purchase of a service that is featured on it implies the acceptance of these terms by the buyer unless a specific term is agreed upon by a tour consultant or sales agent.

Wie kann man bei uns buchen? 

Dieser Abschnitt hilft Ihnen bei der Buchung einer Reise oder Tour über die Website von Flow Travel and Tourism, einem Destination Management Corporate Unternehmen. Es bietet eine breite Palette von Dienstleistungen und Produkten an, darunter maßgeschneiderte Reisen, Tagestouren, Hotelbuchungen, Flughafenunterstützung und andere damit verbundene Reisedienstleistungen.

Einen maßgeschneiderten Urlaub bei uns buchen und anfragen?

Wir alle wissen, dass die Planung einer Reise überwältigend sein kann, besonders wenn Sie mit einem Partner, der Familie oder Freunden reisen. Wenn Sie jedoch planen, alleine zu reisen, ist Spaß das Einzige, was Sie tun möchten.

Wir werden Ihren Traumurlaub nur für Sie zusammenstellen und Sie durch die verschiedenen Aktivitäten, Erlebnisse und Speiseoptionen führen, die Ihre Reise zu einem unvergesslichen Erlebnis machen. Wir erstellen auch ein personalisiertes Erlebnis für Sie, basierend auf Ihren Anforderungen, und unser Experte hilft Ihnen bei der Planung Ihrer Reise. Um Ihren Traumurlaub Wirklichkeit werden zu lassen, füllen Sie das untenstehende Formular aus und wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen.

Nachdem Sie uns eine Anfrage gesendet haben, wird sich einer unserer Experten mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen maßgeschneiderten Urlaub für Sie zu entwerfen. Sie können diese Seite auch auf unserer Website aufrufen.

Flow Travel Betrieb: 
Wir sind darauf spezialisiert, ausländischen Gästen in verschiedenen Ländern wie Jordanien, Palästina, Israel, Saudi-Arabien, Ägypten, VAE, Katar, Oman, Türkei und Libanon den bestmöglichen Service zu bieten. Unsere Dienstleistungen umfassen maßgeschneiderte Touren und vorgefertigte Reisen. In Jordanien beispielsweise können unsere Gäste alle Aktivitäten und Erlebnisse genießen, die das Land zu bieten hat.

Buchen Sie einen fertigen Urlaub bei uns?

Wir haben eine Vielzahl von Reisen, die Ihnen helfen sollen, sich eine Reise nach Jordanien vorzustellen. Mit Hilfe unserer Reiseexperten können Sie ganz einfach eine Reise planen, bei der Sie sich in den Ort verlieben werden. Das Portfolio bietet Reisen, die sowohl für das Budget als auch für die Aufenthaltsdauer ideal sind.

Um einen Ready-Made-Urlaub bei uns oder eine Tagestour zu buchen, müssen wir Folgendes von Ihnen wissen:

*Auf der Seite Flow Travel können Sie sehen, was unsere Pakete zu bieten haben. Wir haben eine Vielzahl von Stilen, die auf Ihre spezifischen Interessen zugeschnitten sind. Sie können auch Ihren bevorzugten Reisestil aus unserem System auswählen.

* Wenn Sie einen Urlaub planen, ist einer der wichtigsten Faktoren, die Sie berücksichtigen müssen, der Preis. Dies geschieht, indem Sie das Reisedatum und die Anzahl der Zimmer auswählen, in denen Sie übernachten möchten. Das System berechnet dann den Preis auf der Grundlage dieser Angaben.

* Unser Ready-Made-Portfolio bietet zwei Optionen, wenn Sie bei uns buchen. Die erste besteht darin, die Verfügbarkeit zu prüfen und anzufragen, während die zweite darin besteht, online zu buchen. Wir garantieren, dass Ihre Reservierung innerhalb von 24 Stunden bestätigt wird.

* Die Privatsphäre der auf unserer Website aufgeführten Touren wird durch zwei Optionen geschützt. Dies sind die Gruppenreisen mit garantierter Abreise und die Privatreisen.

Bereitstellung Ihrer Daten an uns

Die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, sind geschützt. Wir verwenden diese Informationen nur, um mit Ihnen in Kontakt zu treten und Ihnen die erforderlichen Dienstleistungen und Produkte bereitzustellen. Wir geben oder verkaufen diese Informationen nicht an Dritte, außer wenn dies zur Erfüllung unserer Aufgaben erforderlich ist, z. B. wenn Sie eine Reservierung vornehmen. Wir erfassen auch nicht personenbezogene Daten über Sie, wie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre E-Mail-Adresse. Wenn Sie eine Reservierung vornehmen, wird Sie unser Reiseberater nach bestimmten Details fragen, die für Ihre Reservierung erforderlich sind.

Reservierung

Die auf dieser Website präsentierten Informationen sollen einen Überblick über die verschiedenen Dienstleistungen geben, die Flow Travel anbietet. Es enthält keine vollständige Liste aller verfügbaren Dienste. Es ermöglicht dem Kunden jedoch, fundierte Entscheidungen über die für ihn interessanten Dienstleistungen zu treffen. Im Falle einer Änderung der angebotenen Dienstleistungen wird der Kunde vor Vertragsabschluss schriftlich benachrichtigt.

Die Art der Hotelbetriebe, die in der Beschreibung erscheinen, beziehen sich auf die lokalen Standards des Gastlandes. Diese Klassifizierung kann sich von denen anderer Reiseziele wie Europa, Asien und Amerika unterscheiden. Flow Travel ist ein führender Anbieter von Unterkunftsbuchungen in verschiedenen Hoteltypen. Einige davon sind Hotels im Komfort-, Economy- und Luxusstil.

Die Aufenthaltsdauer wird in Nächten berechnet, wobei die Anzahl der Nächte und die Transportzeit berücksichtigt werden. Es berücksichtigt die Zeit, die für den Besuch der Rennstrecke und die verschiedenen Aktivitäten rund um sie benötigt wird.

Service-Standard 

Die Beschreibung lokaler Dienstleistungseinrichtungen wie Hotels, Restaurants und Transportmittel bezieht sich auf eine Klassifizierung, die auf der Grundlage der Standards des Gastlandes erstellt wurde. Diese Einteilung kann von denen anderer Länder abweichen, z. B. UK, USA

Wir basieren unsere Preise auf den von uns angebotenen Standardleistungen, wie z. B. einem Hotelzimmer, einem Fahrzeug in voller Größe und einem Restaurant. Wir bieten auch fertige oder maßgeschneiderte Reisen an. Diese Preise basieren auf den von uns bereitgestellten Plänen, und alle Upgrades oder Sonderwünsche können sich ändern.

We use the same standard vehicles as in Jordan: the Hyundai Sonata,Kia Optima, Hyundai Elentra, Toyota Camry, Ford Fusion, Hyundai H-1. Luxury cars are also available on request, such as the Mercedes Benz E and S types, BMW 520i, Mercedes Minivan V class These are based on 1-7 passengers. Large buses are additionally available on request. Medium and small buses are additionally available. Medium can handle up to 15-30 passengers and large can take up to 49.

Wir arbeiten mit verschiedenen Arten von Hotels zusammen, um Ihnen den bestmöglichen Service und Preis zu bieten. Dazu gehören Budgethotels, Mittelklassehotels, internationale Luxushotels sowie lokale und gehobene Hotels. Alle unsere Angebote basieren auf der Standardzimmerkategorie.

Reiseleiter: Es gibt zwei Arten von Reiseleitern in Jordanien: den begleitenden privaten Reiseleiter und den lokalen Reiseleiter. Wir arbeiten mit diesen beiden Gruppen, und beide sind auf Englisch verfügbar. Die zweite Sprache, die wir anbieten, ist eine Variation des gleichen Standards, die zu jeder Jahreszeit angefordert werden kann. Das Ministerium für Tourismus lizenziert diese Personen und wir beauftragen sie mit Ihrer Tour.

Fahrer: Englisch sprechende Berufskraftfahrer sind dafür verantwortlich, Kunden gemäß dem vereinbarten Zeitplan abzuholen und abzusetzen. Obwohl sein Hintergrund möglicherweise in touristischen Sehenswürdigkeiten liegt, ist er kein Reiseführer und es wird nicht erwartet, dass er Sehenswürdigkeiten oder andere touristische Informationen bereitstellt.

Payment Policy for website bookings

Die Zahlung von 100% des Gesamtbetrags der Tour ist nach Bestätigung der Buchung der Tour erforderlich. Bis 2 Monate vor Abflug können Sie beruhigt sein. Zu diesem Zeitpunkt würden wir nur 60 Tage vor Abreise eine vollständige Anzahlung für alle Dienstleistungen per Überweisung oder Kreditkartenzahlung verlangen, wobei alle Banküberweisungsgebühren/Gebühren vom Kunden zu zahlen sind.

All the tour packages on this website operate on a pre-payment basis. Payment can be made either using a major credit card like Visa, MasterCard and bank transfer, including credit card transaction fee (Please add 3%fas fees for Visa, Mastercard or 4% for American Express to the total amount of payment each time).

Nach Erhalt Ihrer Zahlung stellen wir die endgültige Reisebestätigung aus, die Ihnen per E-Mail zugesandt werden kann

Cancellation Policy-Regular Bookings

60 Tage vor dem Ankunftsdatum: Kostenlose Stornierung

59 – 31 Tage vor Anreisedatum: Stornogebühr von 30% pro Gruppe/Buchung.

30 Tage – 15 Tage vor Anreisedatum: Stornogebühr von 50% pro Gruppe/Buchung.

14 – 7 Tage vor Anreise: Stornogebühr 70%. Gebühr pro Gruppe/Buchung

Weniger als 7 Tage vor Ankunft oder Nichterscheinen: 100 % Gebühr pro Gruppe/Buchung.

Cancellation Policy for Events, MICE, and Corporate Business

120 days before the arrival date: Free Cancellation

119 – 90 days before the arrival date: Cancellation fee of 40%

89 – 60 days before the arrival date: Cancellation fee of 70%

Less than 60 days before arrival or No show:100 % charge

Rückgaberecht 

Der Rückerstattungsprozess wird auf der Grundlage der Richtlinien der Bank und der Zahlungsmethode durchgeführt. In der Regel dauert es etwa 10 bis 14 Tage, um den Kunden über den Vorgang zu informieren. Die Rückerstattung wird über denselben Kanal veranlasst, über den die Zahlung getätigt wurde. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Bankgebühren.

Der Standardstichtag ist 30 Tage vor der Ankunft des Kunden und wird angewendet, wenn das endgültige Bestätigungsschreiben an den Kunden gesendet wurde. In der Hochsaison ist dies 14 Tage vor Anreise. Ihr Berater informiert Sie dann über die verfügbaren Angebote für Last-Minute-Buchungen, die weniger als 60 Tage vor der Ankunft des Kunden erfolgen.

Änderung

Wir verstehen, dass Kunden vor ihrer Reise viel planen müssen und manchmal in letzter Minute Änderungen an ihrer Reservierung vornehmen müssen. Aus diesem Grund erlauben wir unseren Gästen, ihre Buchung jederzeit zu ändern. Für Gäste, die dies wünschen, kann eine zusätzliche Gebühr erhoben werden.

Preise 

Die auf www.flowtraveljo.com angegebenen Preise sind in $ USD (US-Dollar) (US-Dollar) angegeben. Wir akzeptieren Zahlungen nur in JOD, USD und Euro. Der Umrechnungskurs für den Euro ist nicht festgelegt und basiert auf dem Tag der Absendung der Zahlung

Änderung und Stornierung des Dienstes durch Flow Travel

Wir stornieren eine Gästeservice-Reservierung nicht ohne vorherige Ankündigung. Dies kann aufgrund einer Vielzahl von Faktoren wie verspäteter Zahlung, Flugänderung, schlechtem Wetter oder Sicherheitsbedenken geschehen. Wir können auch den Service in der Stadt ändern, wenn wir eine bessere Wahl haben.

Reiseversicherung:

Der Reisepreis beinhaltet nicht die Kosten einer eventuellen Krankenversicherung. Der Passagier ist dafür verantwortlich, sich bei seinem örtlichen Krankenversicherungsträger zu erkundigen, ob er versichert ist.

Beschwerden   

We understand that the service may not go as you want it to. However, we will continue to provide you with the best possible experience. If you would like to contact us, please leave a message on the website or contact our customer care support team on +962790441310 or +96264008506 or info@flowtraveljo.com

Kreditkarten Zahlung:

Wir akzeptieren Kreditkartenzahlungen für unsere Gäste. Wenn Sie bei uns buchen, erheben wir eine Gebühr von 2,271 TP2T auf Ihre Gesamtrechnung, die dem gezahlten Geldbetrag entspricht. Wenn Sie jedoch lieber von unseren Ready-Made-Touren profitieren möchten, berechnen wir Ihnen keine zusätzlichen Gebühren.

Wie können Sie für uns bezahlen?

Wir akzeptieren Zahlungen auf zwei Arten: Visa und MasterCard oder per Banküberweisung. Die Bankinformationen werden in den Kaufrechnungen unserer Gäste enthalten sein.