Términos y condiciones

Condiciones de venta
Flujo de viajes y turismo
Applicable for website and offline(B2B) bookings

Aceptación de las condiciones de venta.
These conditions apply to all the activities and reservations made by customers of Flow Travel and Tourism through its website, which is called www.flowtraveljo.com Any reservation or request for a tour or trip that is offered through this website or any purchase of a service that is featured on it implies the acceptance of these terms by the buyer unless a specific term is agreed upon by a tour consultant or sales agent.

¿Cómo reservar con nosotros? 

Esta sección lo ayudará a reservar un viaje o recorrido a través del sitio web de Flow Travel and Tourism, que es una empresa corporativa de gestión de destinos. Ofrece una amplia gama de servicios y productos, que incluyen vacaciones a medida, tours de un día, reservas de hotel, asistencia en el aeropuerto y otros servicios de viaje relacionados.

¿Reservar y solicitar unas vacaciones a medida con nosotros?

Todos sabemos que planificar un viaje puede ser abrumador, especialmente si viaja con su pareja, familia o amigos. Sin embargo, si planea viajar solo, divertirse es lo único que quiere hacer.

Crearemos las vacaciones de sus sueños solo para usted y lo guiaremos a través de las diversas actividades, experiencias y opciones gastronómicas que harán que su viaje sea memorable. También crearemos una experiencia personalizada para usted según sus requisitos y nuestro experto lo ayudará a planificar su viaje. Para hacer realidad las vacaciones de sus sueños, complete el siguiente formulario y pronto nos pondremos en contacto con usted.

Después de que nos haya enviado una consulta, uno de nuestros expertos se comunicará con usted para diseñar unas vacaciones personalizadas para usted. También puede acceder a esta página en nuestro sitio web.

Operación de viaje de flujo: 
Estamos especializados en brindar a los huéspedes extranjeros el mejor servicio posible en varios países, como Jordania, Palestina, Israel, Arabia Saudita, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Qatar, Omán, Turquía y Líbano. Nuestros servicios incluyen tours personalizados y viajes preparados. Por ejemplo, en Jordania, nuestros huéspedes pueden disfrutar de todas las actividades y experiencias que ofrece el país.

¿Reserva unas vacaciones preparadas con nosotros?

Tenemos una variedad de viajes que están diseñados para ayudarlo a imaginar un viaje a Jordania. Con la ayuda de nuestros expertos en viajes, puede planificar fácilmente un viaje que lo hará enamorarse del lugar. El portafolio presenta viajes que son ideales tanto para el presupuesto como para la duración de la estadía.

Para reservar unas vacaciones preparadas con nosotros o una excursión de un día, necesitamos saber de usted lo siguiente:

*En la página de Flow Travel, puede ver lo que nuestros paquetes tienen para ofrecer. Tenemos una variedad de estilos que se adaptan a sus intereses específicos. También puede seleccionar su estilo de viaje preferido de nuestro sistema.

* Cuando planea tomarse unas vacaciones, uno de los factores más importantes que debe tener en cuenta es el precio. Esto se hace eligiendo la fecha de viaje y la cantidad de habitaciones en las que desea permanecer. El sistema luego calculará el precio en función de estos detalles.

* Nuestra cartera Ready-Made viene con dos opciones a la hora de reservar con nosotros. La primera es para consultar disponibilidad y solicitar, mientras que la segunda es para reservar online. Le garantizamos que su reserva será confirmada dentro de las 24 horas.

* La privacidad de los tours que se enumeran en nuestro sitio web está protegida por dos opciones. Estos son los tours grupales de salida garantizada y los tours privados.

Suministrándonos sus datos

La información que nos proporciona está protegida. Solo usamos esta información para contactarlo y brindarle los servicios y productos necesarios. No compartimos ni vendemos esta información con terceros, excepto cuando sea necesario para realizar nuestras funciones, como cuando hace una reserva. También recopilamos información no personal sobre usted, como su nombre, dirección y dirección de correo electrónico. Cuando haga una reserva, nuestro asesor turístico le preguntará sobre ciertos detalles que se requieren para hacer su reserva.

Reserva

La información presentada en este sitio pretende proporcionar un resumen de los diversos servicios que ofrece Flow Travel. No proporciona una lista completa de todos los servicios disponibles. Sin embargo, permite al cliente tomar decisiones informadas con respecto a los servicios que le interesan. En caso de que se realice un cambio en los servicios que se ofrecen, el cliente será notificado por escrito antes de la celebración del contrato.

El tipo de establecimientos hoteleros que aparecen en la descripción están relacionados con los estándares locales del país anfitrión. Esta clasificación puede diferir de las de otros destinos como Europa, Asia y América. Flow Travel es un proveedor líder de reservas de alojamiento en varios tipos de hoteles. Algunos de estos incluyen hoteles de estilo Comfort, Economy y Luxury.

La duración de una estancia se computa en noches, teniendo en cuenta el número de noches y el tiempo que lleva el transporte. Tiene en cuenta el tiempo que se tarda en visitar el circuito y las distintas actividades que lo rodean.

Estándar de servicio 

La descripción de los establecimientos de servicios locales, tales como hoteles, restaurantes y transporte, se refiere a una clasificación que se ha establecido con base en los estándares del país anfitrión. Esta clasificación puede diferir de las de otros países, como el Reino Unido, EE. UU.

Basamos nuestros precios en los servicios estándar que brindamos, como una habitación de hotel, un vehículo grande y un restaurante. También ofrecemos viajes Ready-Made o Tailor-Made. Estos precios se basan en los planes que ofrecemos, y cualquier actualización o solicitud especial está sujeta a cambios.

We use the same standard vehicles as in Jordan: the Hyundai Sonata,Kia Optima, Hyundai Elentra, Toyota Camry, Ford Fusion, Hyundai H-1. Luxury cars are also available on request, such as the Mercedes Benz E and S types, BMW 520i, Mercedes Minivan V class These are based on 1-7 passengers. Large buses are additionally available on request. Medium and small buses are additionally available. Medium can handle up to 15-30 passengers and large can take up to 49.

Trabajamos con varios tipos de hoteles para brindarle el mejor servicio y precio posible. Estos incluyen hoteles económicos, hoteles de gama media, hoteles internacionales de lujo y hoteles locales y superiores. Todas nuestras cotizaciones se basan en la categoría de habitación estándar.

Guías turísticos: hay dos tipos de guías turísticos en Jordania: el guía privado de acompañamiento y el guía del sitio local. Trabajamos con estos dos grupos y ambos están disponibles en inglés. El segundo idioma que ofrecemos es una variación del mismo estándar, que se puede solicitar en cualquier época del año. El Ministerio de Turismo otorga licencias a estas personas y las contratamos para su recorrido.

Conductores: los conductores profesionales de habla inglesa son responsables de recoger y dejar a los clientes según el horario acordado. Aunque su experiencia puede ser en sitios turísticos, no es un guía y no se espera que brinde información turística u otra información turística.

Payment Policy for website bookings

Se requiere el pago de 100% del total del tour al confirmar la reserva del tour. Tienes tranquilidad hasta 2 meses antes de las fechas de salida. En ese momento, requeriríamos un depósito completo solo 60 días antes de la salida para todos los servicios mediante transferencia de dinero o pago con tarjeta de crédito con todos los cargos/tarifas de transferencia bancaria a cargo del cliente.

All the tour packages on this website operate on a pre-payment basis. Payment can be made either using a major credit card like Visa, MasterCard and bank transfer, including credit card transaction fee (Please add 3%fas fees for Visa, Mastercard or 4% for American Express to the total amount of payment each time).

Después de recibir su pago, emitiremos el itinerario de confirmación final, que se le puede enviar por correo electrónico.

Cancellation Policy-Regular Bookings

60 días antes de la fecha de llegada: Cancelación Gratuita

59 – 31 días antes de la fecha de llegada: Tarifa de cancelación de 30% por grupo/reserva.

30 días – 15 días antes de la fecha de llegada: Tarifa de cancelación de 50% por grupo/reserva.

14 – 7 días antes de la llegada: Tarifa de cancelación 70%. Cargo por grupo/reserva

Menos de 7 días antes de la llegada o No show: cargo de 100 % por grupo/reserva.

Cancellation Policy for Events, MICE, and Corporate Business

120 days before the arrival date: Free Cancellation

119 – 90 days before the arrival date: Cancellation fee of 40%

89 – 60 days before the arrival date: Cancellation fee of 70%

Less than 60 days before arrival or No show:100 % charge

Politica de reembolso 

El proceso de devolución se realiza en base a la política del banco y la forma de pago. Por lo general, toma alrededor de 10 a 14 días para notificar al cliente sobre el proceso. El reembolso se iniciará utilizando el mismo canal por el que se realizó el pago. No tenemos que asumir ninguna responsabilidad por los gastos bancarios.

La fecha límite estándar es 30 días antes de la llegada del cliente, y se aplica cuando se envía la carta de confirmación final al cliente. Durante la temporada alta, esto es 14 días antes de la llegada. A continuación, su asesor le informará sobre las ventas disponibles para reservas de última hora, es decir, menos de 60 días antes de la llegada del cliente.

Enmienda

Entendemos que los clientes tienen mucha planificación que hacer antes de viajar y, en ocasiones, necesitan hacer cambios en su reserva en el último minuto. Es por eso que permitimos a nuestros huéspedes modificar su reserva en cualquier momento. Se puede aplicar un cargo adicional para los huéspedes que lo soliciten.

Precios 

Los precios declarados en www.flowtraveljo.com están en $ USD (dólar estadounidense) (dólar estadounidense). Aceptamos pagos en JOD, USD y Euro únicamente. La tasa de conversión para el Euro no es fija y se basa en el día de envío del pago.

Modificación y Cancelación del servicio por Flow Travel

No cancelamos una reserva de servicio al cliente sin previo aviso. Puede ocurrir debido a una variedad de factores, como el retraso en el pago, el cambio de vuelo, las inclemencias del tiempo o problemas de seguridad. También podemos cambiar el servicio en la ciudad si tenemos una mejor opción.

Seguro de viaje:

El precio del tour no incluye el costo de ningún seguro médico. El pasajero es responsable de consultar con su compañía de seguros de salud local para ver si tiene cobertura.

Quejas   

We understand that the service may not go as you want it to. However, we will continue to provide you with the best possible experience. If you would like to contact us, please leave a message on the website or contact our customer care support team on +962790441310 or +96264008506 or info@flowtraveljo.com

Pago con tarjeta de crédito:

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito para nuestros huéspedes. Al reservar con nosotros, aplicaremos una tarifa de 2.27% sobre el total de tu factura, que equivale a la cantidad de dinero pagada. Sin embargo, si prefiere beneficiarse de nuestros tours prefabricados, no le cobraremos ninguna tarifa adicional.

¿Cómo pagar por nosotros?

Aceptamos pagos de dos formas: Visa y MasterCard, o mediante transferencia bancaria Los datos bancarios se incluirán en las facturas de compra de nuestros huéspedes.