Termes et conditions

Conditions de vente
Flux Voyage et Tourisme
Applicable for website and offline(B2B) bookings

Acceptation des conditions de vente
These conditions apply to all the activities and reservations made by customers of Flow Travel and Tourism through its website, which is called www.flowtraveljo.com Any reservation or request for a tour or trip that is offered through this website or any purchase of a service that is featured on it implies the acceptance of these terms by the buyer unless a specific term is agreed upon by a tour consultant or sales agent.

Comment réserver avec nous ? 

Cette section vous aidera à réserver un voyage ou une visite sur le site Web de Flow Travel and Tourism, qui est une société de gestion de destinations. Il propose une large gamme de services et de produits, notamment des vacances sur mesure, des circuits d'une journée, des réservations d'hôtel, une assistance aéroportuaire et d'autres services de voyage connexes.

Réserver et demander des vacances sur mesure avec nous ?

Nous savons tous que la planification d'un voyage peut être écrasante, surtout si vous voyagez avec un partenaire, une famille ou des amis. Cependant, si vous prévoyez de voyager en solo, vous amuser est la seule chose que vous voulez faire.

Nous créerons vos vacances de rêve rien que pour vous et nous vous guiderons à travers les diverses activités, expériences et options de restauration qui feront de votre voyage un moment inoubliable. Nous créerons également une expérience personnalisée pour vous en fonction de vos besoins et notre expert vous aidera à planifier votre voyage. Pour faire de vos vacances de rêve une réalité, remplissez le formulaire ci-dessous et nous vous contacterons rapidement.

Après que vous nous ayez envoyé une demande, l'un de nos experts vous contactera pour concevoir des vacances sur mesure pour vous. Vous pouvez également accéder à cette page sur notre site Web.

Opération de voyage de flux : 
Nous sommes spécialisés dans la fourniture aux clients étrangers du meilleur service possible dans divers pays, tels que la Jordanie, la Palestine, Israël, l'Arabie saoudite, l'Égypte, les Émirats arabes unis, le Qatar, Oman, la Turquie et le Liban. Nos services comprennent des visites personnalisées et des voyages prêts à l'emploi. Par exemple, en Jordanie, nos clients peuvent profiter de toutes les activités et expériences que le pays a à offrir.

Vous réservez des vacances toutes faites avec nous ?

Nous avons une variété de voyages conçus pour vous aider à envisager un voyage en Jordanie. Avec l'aide de nos experts en voyages, vous pouvez facilement planifier un voyage qui vous fera tomber amoureux de l'endroit. Le portefeuille propose des voyages qui sont idéaux pour le budget et la durée du séjour.

Pour réserver des vacances Ready-Made avec nous ou une excursion d'une journée, nous devons savoir ce qui suit :

*Sur la page Flow Travel, vous pouvez voir ce que nos forfaits ont à offrir. Nous avons une variété de styles adaptés à vos intérêts spécifiques. Vous pouvez également sélectionner votre style de voyage préféré dans notre système.

* Lorsque vous prévoyez de prendre des vacances, l'un des facteurs les plus importants dont vous devez tenir compte est le prix. Cela se fait en choisissant la date du voyage et le nombre de chambres dans lesquelles vous souhaitez séjourner. Le système calculera ensuite le prix en fonction de ces détails.

* Notre portefeuille Ready-Made propose deux options lorsqu'il s'agit de réserver avec nous. La première consiste à vérifier la disponibilité et à demander, tandis que la seconde consiste à réserver en ligne. Nous garantissons que votre réservation sera confirmée dans les 24 heures.

* La confidentialité des visites répertoriées sur notre site Web est protégée par deux options. Ce sont les circuits de groupe à départ garanti et les circuits privés.

Nous fournir vos données

Les informations que vous nous fournissez sont protégées. Nous utilisons ces informations uniquement pour vous contacter et vous fournir les services et produits nécessaires. Nous ne partageons ni ne vendons ces informations à des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire pour exécuter nos fonctions, comme lorsque vous effectuez une réservation. Nous collectons également des informations non personnelles vous concernant telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Lorsque vous effectuez une réservation, notre conseiller en voyages vous demandera certains détails nécessaires pour effectuer votre réservation.

Réservation

Les informations présentées sur ce site ont pour but de fournir un aperçu des différents services que propose Flow Travel. Il ne fournit pas une liste complète de tous les services disponibles. Cependant, cela permet au client de prendre des décisions éclairées concernant les services qui l'intéressent. En cas de modification des services proposés, le client en sera informé par écrit avant la conclusion du contrat.

Les types d'établissements hôteliers qui apparaissent dans la description sont liés aux normes locales du pays d'accueil. Cette classification peut différer de celles d'autres destinations telles que l'Europe, l'Asie et l'Amérique. Flow Travel est l'un des principaux fournisseurs de réservations d'hébergement dans divers types d'hôtels. Certains d'entre eux comprennent des hôtels de style confort, économique et de luxe.

La durée d'un séjour est calculée en nuitées en tenant compte du nombre de nuitées et du temps de transport. Il tient compte du temps de visite du circuit et des différentes activités qui l'entourent.

Norme de service 

La description des établissements de services locaux, tels que les hôtels, les restaurants et les transports, fait référence à une classification qui a été établie en fonction des normes du pays d'accueil. Cette classification peut différer de celles d'autres pays, comme le Royaume-Uni, les États-Unis

Nous basons nos prix sur les services standard que nous fournissons, comme une chambre d'hôtel, un véhicule pleine grandeur et un restaurant. Nous proposons également des voyages Ready-Made ou Tailor-Made. Ces prix sont basés sur les plans que nous fournissons, et toute mise à niveau ou demande spéciale est sujette à changement.

We use the same standard vehicles as in Jordan: the Hyundai Sonata,Kia Optima, Hyundai Elentra, Toyota Camry, Ford Fusion, Hyundai H-1. Luxury cars are also available on request, such as the Mercedes Benz E and S types, BMW 520i, Mercedes Minivan V class These are based on 1-7 passengers. Large buses are additionally available on request. Medium and small buses are additionally available. Medium can handle up to 15-30 passengers and large can take up to 49.

Nous travaillons avec différents types d'hôtels pour vous offrir le meilleur service et le meilleur prix possible. Il s'agit notamment d'hôtels économiques, d'hôtels de milieu de gamme, d'hôtels internationaux de luxe et d'hôtels locaux et supérieurs. Tous nos devis sont basés sur la catégorie de chambre standard.

Guides touristiques : Il existe deux types de guides touristiques en Jordanie : le guide privé accompagnateur et le guide de site local. Nous travaillons avec ces deux groupes, et ils sont tous deux disponibles en anglais. La deuxième langue que nous proposons est une variante du même standard, qui peut être demandée à tout moment de l'année. Le ministère du Tourisme autorise ces personnes et nous les engageons pour votre visite.

Chauffeurs : les chauffeurs professionnels anglophones sont chargés de prendre et de déposer les clients selon l'horaire convenu. Bien que son expérience puisse être dans les sites touristiques, il n'est pas un guide et n'est pas censé fournir des informations touristiques ou autres informations touristiques.

Payment Policy for website bookings

Le paiement de 100% du total de la visite est nécessaire lors de la confirmation de la réservation de la visite. Vous avez l'esprit tranquille jusqu'à 2 mois avant les dates de départ. À ce stade, nous exigerions un dépôt complet seulement 60 jours avant le départ pour tous les services par virement ou paiement par carte de crédit, tous les frais/frais de virement bancaire devant être payés par le client.

All the tour packages on this website operate on a pre-payment basis. Payment can be made either using a major credit card like Visa, MasterCard and bank transfer, including credit card transaction fee (Please add 3%fas fees for Visa, Mastercard or 4% for American Express to the total amount of payment each time).

Après réception de votre paiement, nous émettrons l'itinéraire de confirmation final, qui peut vous être envoyé par e-mail

Cancellation Policy-Regular Bookings

60 jours avant la date d'arrivée : Annulation gratuite

59 à 31 jours avant la date d'arrivée : Frais d'annulation de 30% par groupe/réservation.

30 jours – 15 jours avant la date d'arrivée : Frais d'annulation de 50% par groupe/réservation.

14 – 7 jours avant l'arrivée : Frais d'annulation 70%. Tarif par groupe/réservation

Moins de 7 jours avant l'arrivée ou No show : 100 % facturés par groupe/réservation.

Cancellation Policy for Events, MICE, and Corporate Business

120 days before the arrival date: Free Cancellation

119 – 90 days before the arrival date: Cancellation fee of 40%

89 – 60 days before the arrival date: Cancellation fee of 70%

Less than 60 days before arrival or No show:100 % charge

Politique de remboursement 

Le processus de remboursement est effectué en fonction de la politique de la banque et du mode de paiement. Il faut généralement environ 10 à 14 jours pour informer le client du processus. Le remboursement sera initié en utilisant le même canal par lequel le paiement a été effectué. Nous n'avons aucune responsabilité pour les frais bancaires.

La date limite standard est de 30 jours avant l'arrivée du client, et elle est appliquée lorsque la lettre de confirmation finale a été envoyée au client. Pendant la haute saison, c'est 14 jours avant l'arrivée. Votre conseiller vous informera alors des soldes disponibles pour les réservations de dernière minute, soit moins de 60 jours avant l'arrivée du client.

Amendement

Nous comprenons que les clients ont beaucoup de planification à faire avant de voyager et qu'ils doivent parfois apporter des modifications à leur réservation à la dernière minute. C'est pourquoi nous permettons à nos clients de modifier leur réservation à tout moment. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour les clients qui en font la demande.

Des prix 

Les prix déclarés sur www.flowtraveljo.com sont en $ USD (US Dollar) (US Dollar). Nous acceptons les paiements en JOD, USD et Euro uniquement. Le taux de conversion de l'Euro n'est pas fixe et est basé sur le jour de l'envoi du paiement

Modification et Annulation de prestation par Flow Travel

Nous n'annulons pas une réservation de service client sans préavis. Cela peut se produire en raison de divers facteurs tels qu'un retard de paiement, un changement de vol, des conditions météorologiques défavorables ou des problèmes de sécurité. On peut aussi changer le service en ville si on a un meilleur choix.

Assurance voyage:

Le prix du voyage n'inclut pas le coût d'une assurance médicale. Le passager est responsable de vérifier auprès de sa compagnie d'assurance maladie locale s'il est couvert.

Plaintes   

We understand that the service may not go as you want it to. However, we will continue to provide you with the best possible experience. If you would like to contact us, please leave a message on the website or contact our customer care support team on +962790441310 or +96264008506 or info@flowtraveljo.com

Paiement par carte de crédit:

Nous acceptons les paiements par carte de crédit pour nos clients. Lorsque vous réservez avec nous, nous appliquerons des frais de 2.27% sur votre facture totale, ce qui équivaut au montant payé. Cependant, si vous préférez profiter de nos circuits Ready-Made, nous ne vous facturerons aucun frais supplémentaire.

Comment payer pour nous ?

Nous acceptons les paiements de deux manières : Visa et MasterCard, ou par virement bancaire Les coordonnées bancaires figureront sur les factures d'achat de nos hôtes.