Условия продажи
Флоу Путешествия и Туризм
Applicable for website and offline(B2B) bookings

 

Принятие условий продажи
These conditions apply to all the activities and reservations made by customers of Flow Travel and Tourism through its website, which is called www.flowtraveljo.com Any reservation or request for a tour or trip that is offered through this website or any purchase of a service that is featured on it implies the acceptance of these terms by the buyer unless a specific term is agreed upon by a tour consultant or sales agent.

Как забронировать у нас? 

Этот раздел поможет вам забронировать поездку или тур через веб-сайт Flow Travel and Tourism, корпоративной компании Destination Management. Он предлагает широкий спектр услуг и продуктов, включая индивидуальный отдых, однодневные туры, бронирование отелей, помощь в аэропорту и другие сопутствующие туристические услуги.

 

Забронировать и запросить индивидуальный отдых у нас?

Мы все знаем, что планирование поездки может быть очень сложным, особенно если вы путешествуете с партнером, семьей или друзьями. Однако, если вы планируете путешествовать в одиночку, развлечение — это единственное, что вам нужно.

Мы создадим отпуск вашей мечты специально для вас, и мы проведем вас через различные мероприятия, впечатления и варианты питания, которые сделают ваше путешествие незабываемым. Мы также создадим для вас индивидуальный опыт на основе ваших требований, а наш эксперт поможет вам спланировать поездку. Чтобы воплотить отпуск вашей мечты в реальность, заполните форму ниже, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.

После того, как вы отправите нам запрос, один из наших специалистов свяжется с вами, чтобы разработать для вас индивидуальный праздник. Вы также можете получить доступ к этой странице на нашем веб-сайте.

 

Операция перемещения по потоку: 
Мы специализируемся на предоставлении иностранным гостям наилучшего обслуживания в различных странах, таких как Иордания, Палестина, Израиль, Саудовская Аравия, Египет, ОАЭ, Катар, Оман, Турция и Ливан. Наши услуги включают индивидуальные туры и готовые поездки. Например, в Иордании наши гости могут насладиться всеми мероприятиями и впечатлениями, которые может предложить страна.

Заказываете готовый отдых у нас?

У нас есть множество поездок, которые помогут вам представить поездку в Иорданию. С помощью наших экспертов по путешествиям вы легко спланируете поездку, которая заставит вас влюбиться в это место. В портфолио представлены поездки, которые идеально подходят как по бюджету, так и по продолжительности пребывания.

Чтобы заказать у нас готовый отдых или однодневный тур, нам необходимо узнать от вас следующее:

*На странице Flow Travel вы можете увидеть, что могут предложить наши пакеты. У нас есть множество стилей, которые адаптированы к вашим конкретным интересам. Вы также можете выбрать предпочитаемый стиль путешествия в нашей системе.

* Когда вы планируете отправиться в отпуск, одним из наиболее важных факторов, которые вам необходимо учитывать, является цена. Это делается путем выбора даты поездки и количества номеров, в которых вы хотите остановиться. Затем система рассчитает цену на основе этих данных.

* Наше портфолио Ready-Made предлагает два варианта бронирования у нас. Первый — проверить наличие и запрос, а второй — забронировать онлайн. Мы гарантируем, что ваше бронирование будет подтверждено в течение 24 часов.

* Конфиденциальность туров, перечисленных на нашем сайте, защищена двумя вариантами. Это групповые туры с гарантированным выездом и индивидуальные туры.

Предоставление ваших данных нам

Информация, которую вы предоставляете нам, защищена. Мы используем эту информацию только для связи с вами и предоставления вам необходимых услуг и продуктов. Мы не передаем и не продаем эту информацию третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для выполнения наших функций, например, когда вы делаете бронирование. Мы также собираем неличную информацию о вас, такую как ваше имя, адрес и адрес электронной почты. Когда вы делаете бронирование, наш консультант по турам спросит вас о некоторых деталях, которые необходимы для бронирования.

Бронирование

Информация, представленная на этом сайте, предназначена для краткого изложения различных услуг, которые предлагает Flow Travel. Он не предоставляет полный список всех доступных услуг. Тем не менее, это позволяет клиенту принимать обоснованные решения в отношении интересующих его услуг. В случае внесения изменений в предлагаемые услуги клиент будет уведомлен в письменной форме до заключения договора.

Типы гостиничных заведений, фигурирующие в описании, связаны с местными стандартами принимающей страны. Эта классификация может отличаться от классификации других направлений, таких как Европа, Азия и Америка. Flow Travel является ведущим поставщиком услуг по бронированию проживания в различных типах отелей. Некоторые из них включают отели в стиле «Комфорт», «Эконом» и «Люкс».

Продолжительность пребывания рассчитывается в сутках с учетом количества ночей и времени, необходимого для транспортировки. Он учитывает время, необходимое для посещения трассы, и различные мероприятия, связанные с ней.

Стандарт обслуживания 

Описание местных предприятий сферы услуг, таких как гостиницы, рестораны и транспорт, относится к классификации, установленной на основе стандартов принимающей страны. Эта классификация может отличаться от классификации других стран, таких как Великобритания, США.

Мы основываем наши цены на стандартных услугах, которые мы предоставляем, таких как гостиничный номер, полноразмерный автомобиль и ресторан. Мы также предлагаем готовые или индивидуальные поездки. Эти цены основаны на планах, которые мы предоставляем, и любые обновления или специальные запросы могут быть изменены.

We use the same standard vehicles as in Jordan: the Hyundai Sonata,Kia Optima, Hyundai Elentra, Toyota Camry, Ford Fusion, Hyundai H-1. Luxury cars are also available on request, such as the Mercedes Benz E and S types, BMW 520i, Mercedes Minivan V class These are based on 1-7 passengers. Large buses are additionally available on request. Medium and small buses are additionally available. Medium can handle up to 15-30 passengers and large can take up to 49.

Мы работаем с различными типами отелей, чтобы предоставить вам наилучший сервис и цену. К ним относятся бюджетные отели, отели среднего класса, роскошные международные отели, а также местные отели и отели высшего класса. Все наши расценки основаны на стандартной категории номера.

Гиды: в Иордании есть два типа гидов: частный гид сопровождения и местный гид. Мы работаем с обеими этими группами, и обе они доступны на английском языке. Второй язык, который мы предлагаем, является вариантом того же стандарта, который можно запросить в любое время года. Министерство туризма лицензирует этих лиц, и мы нанимаем их для вашего тура.

Водители: профессиональные водители, говорящие по-английски, отвечают за посадку и высадку клиентов в соответствии с согласованным графиком. Хотя его опыт может быть связан с туристическими объектами, он не является гидом, и от него не ожидается предоставления какой-либо информации о достопримечательностях или другой туристической информации.

 

Payment Policy for website bookings

Оплата 100% от общей суммы тура необходима после подтверждения бронирования тура. Вы можете быть спокойны за 2 месяца до даты отъезда. В этот момент нам потребуется полный депозит всего за 60 дней до отъезда для всех услуг денежным переводом или оплатой кредитной картой, при этом все сборы / сборы за банковский перевод должны быть оплачены клиентом.

All the tour packages on this website operate on a pre-payment basis. Payment can be made either using a major credit card like Visa, MasterCard and bank transfer, including credit card transaction fee (Please add 3%fas fees for Visa, Mastercard or 4% for American Express to the total amount of payment each time).

После получения вашего платежа мы выдадим окончательное подтверждение маршрута, которое может быть отправлено вам по электронной почте.

 

Cancellation Policy-Regular Bookings

За 60 дней до даты заезда: бесплатная отмена.

59 – 31 день до даты прибытия: сбор за отмену бронирования в размере 30% за группу/бронирование.

30 дней – 15 дней до даты прибытия: сбор за отмену бронирования в размере 50% за группу/бронирование.

От 14 до 7 дней до прибытия: плата за отмену бронирования 70%. Плата за группу/бронирование

Менее чем за 7 дней до прибытия или незаезда: 100 % за группу/бронирование.

 

Cancellation Policy for Events, MICE, and Corporate Business

120 days before the arrival date: Free Cancellation

119 – 90 days before the arrival date: Cancellation fee of 40%

89 – 60 days before the arrival date: Cancellation fee of 70%

Less than 60 days before arrival or No show:100 % charge

Политика возврата 

Процесс возврата осуществляется на основании политики банка и способа оплаты. Обычно на уведомление клиента о процессе уходит от 10 до 14 дней. Возврат будет инициирован с использованием того же канала, через который был произведен платеж. Мы не несем никакой ответственности за банковские сборы.

Стандартная дата прекращения составляет 30 дней до прибытия клиента, и это применяется, когда клиенту отправлено окончательное письмо-подтверждение. В высокий сезон это 14 дней до прибытия. Затем ваш консультант сообщит вам о распродажах, доступных для бронирования в последнюю минуту, то есть менее чем за 60 дней до прибытия клиента.

Поправка

Мы понимаем, что клиенты должны многое спланировать перед поездкой, и иногда им нужно внести изменения в свое бронирование в последнюю минуту. Вот почему мы позволяем нашим гостям вносить изменения в бронирование в любое время. С гостей, которые просят об этом, может взиматься дополнительная плата.

Цены 

Цены, объявленные на сайте www.flowtraveljo.com, указаны в $ USD (доллары США) (доллары США). Мы принимаем оплату только в JOD, долларах США и евро. Курс конвертации евро не является фиксированным и зависит от дня отправки платежа.

Изменение и отмена услуги компанией Flow Travel

Мы не отменяем бронирование гостевых услуг без предварительного уведомления. Это может произойти из-за множества факторов, таких как просрочка платежа, изменение рейса, ненастная погода или соображения безопасности. Мы также можем изменить службу в городе, если у нас есть лучший выбор.

Страхование путешествий:

В стоимость тура не включена стоимость медицинской страховки. Пассажир несет ответственность за сверку со своей местной медицинской страховой компанией, чтобы узнать, есть ли у него страховое покрытие.

 

Жалобы   

We understand that the service may not go as you want it to. However, we will continue to provide you with the best possible experience. If you would like to contact us, please leave a message on the website or contact our customer care support team on +962790441310 or +96264008506 or info@flowtraveljo.com

Платеж кредитной картой:

Мы принимаем оплату кредитными картами для наших гостей. Когда вы бронируете у нас, мы применяем комиссию в размере 2,27% к общей сумме счета, что эквивалентно уплаченной сумме денег. Однако, если вы предпочитаете воспользоваться нашими готовыми турами, мы не будем взимать с вас никаких дополнительных сборов.

Как заплатить за нас?

Мы принимаем платежи двумя способами: Visa и MasterCard или банковским переводом. Банковская информация будет включена в счета-фактуры наших гостей.